Научный центр здоровья детей
ФГБУ «Научный центр здоровья детей»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
Федеральное государственное автономное учреждение «Научный центр здоровья детей» (НЦЗД) - федеральное учреждение нового типа для разработки научных основ совершенствования системы охраны здоровья детского населения и координации научных исследований по педиатрии в Российской Федерации, оказания всех видов медицинской помощи детям, в том числе высокотехнологичной и специализированной.
Центр является клинической базой ряда кафедр педиатрических факультетов Первого МГМУ им. И.М. Сеченова и РНИМУ им. Н.И. Пирогова. НЦЗД является разработчиком многочисленных документов федерального уровня, направленных на совершенствование медицинской помощи, сохранение и восстановление здоровья детей Российской Федерации.
Результаты: 1 (страница 1, всего 1 стр.)
| 1 | Ресурсообеспечение эффективной професс иональной деятельности операторов call-центра многопрофильного детского медицинского учреждения | Бирюкова Е.Г., Слипка М.И., Спивак И.М., Черномуров И.Н. |
В решении вопроса повышения качества медицинских услуг руководители лечебно-профилактических учреждений обращают все большее внимание на ту часть персонала, которая взаимодействует с пациентамина этапе телефонных контактов и регистрации. Значительная роль в этом процессе отводится операторам call-центра, которые формируют первое впечатление о медицинском учреждении и мотивируют потенциальных потребителей медицинских услуг к его посещению.
|
